Jak probíhá vrácení zboží a reklamace?

• Napište nám na e-mail: kontakt@levnepostriky.cz
• Uveďte důvod reklamace a svou adresu.
• Pokud máte fotku reklamovaného zboží, prosím, pošlete nám ji. Urychlíte tak proces reklamace
• Vaším problémem bude intenzivně zabývat náš zákaznický servis.
• V případě reklamace zákaznický servis se s vámi dohodne na termínu vyzvednutí zásilky. V případě pokud si přejete vrátit zboží zašlete nám jej formou běžného nebo obchodního balíku poštou nebo kurýrní společností.
• Kurýr doveze balík k nám.
• Posoudíme reklamaci.
• Zašleme vám peníze zpět na účet.
• Vše je rychlé a snadné!

Podmínky odstoupení od smlouvy naleznete v obchodních podmínkách.

Alternativní řešení sporů

Prodávající Lacnepostreky s. r. o. je podnikatel se sídlem ve Slovenské republice, spory ze spotřebitelských smluv se proto řeší ve slovenském systému alternativního řešení sporů (ARS).

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, e-mailem na kontakt@lacnepostreky.sk nebo písemně na adresu Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, Slovenská republika, IČO 51 474 751.

Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail ars@soi.sk, online formulář: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-arsSubjekty ARS jsou i oprávněné právnické osoby zveřejněné na stránkách Ministerstva hospodářství SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů se obrátí.

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Podle slovenské právní úpravy se ARS netýká sporů, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR, a subjekt ARS může po spotřebiteli požadovat poplatek za zahájení řízení nejvýše 5 EUR včetně DPH.

Bezplatnou pomoc při nákupu od prodávajícího z jiného členského státu EU poskytuje spotřebitelům v České republice Evropské spotřebitelské centrum ČR, https://www.evropskyspotrebitel.cz/.

V Bratislavě, dne 20.12.2022