Všeobecné obchodní podmínky

 

Čl. 1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi:

obchodníkovi, kterým je

Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava
IČO: 51 474 751
DIČ: 2120731437
IČ DPH: SK 2120731437
Číslo účtu: IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355
zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č. 127247/B
Kontaktní údaje:
tel.: +421 915 420 295
e-mail: kontakt@levnepostriky.cz

a který v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo obchodní praxí jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

(dále jen „obchodník“)

a

spotřebitelům, jimiž jsou

fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praxi nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání
(dále jen „spotřebitel“ nebo „kupující“)

Adresa pro podání reklamací, odstoupení od smlouvy, podnětů a stížností:

Lacnepostreky s. r. o., Brnianska 2343, 911 05 Trenčín, IČO 51 474 751, e-mail: kontakt@levnepostriky.cz

 

2. Obecné informační povinnosti obchodníka

2.1 Hlavní vlastnosti produktu jsou uvedeny u každého nabízeného druhu produktu ve formě popisu produktu uvedeného v e-shopu obchodníka.
2.2 Obchodní jméno, telefonní číslo a sídlo nebo místo podnikání obchodníka nebo osoby, v jejímž jménu obchodník jedná: uvedené v článku 1 těchto Obchodních podmínek. Obchodník nepoužívá telefonní číslo se zvýšeným tarifem ani pro komunikaci SMS se zvýšeným tarifem. Jednotkové ceny telefonních hovorů a SMS jsou stanoveny jednotlivými operátory.
2.3 Prodejní cena produktu: je uvedena u každého nabízeného produktu.
2.4 Náklady na dopravu, doručení, poštovné a další náklady a poplatky: jsou uvedeny v článku 8. Dodací podmínky.
2.5 Do celkové ceny mohou být započítány další náklady a poplatky, pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem. O těchto dalších nákladech a poplatcích bude kupující informován před uzavřením smlouvy.
2.6 Podmínky plnění: obchodník se zavazuje:

• dodat produkt v souladu s kupní smlouvou,
• dát produkt k dispozici kupujícímu na místě dohodnutém ve smlouvě,
• v přiměřené lhůtě informovat kupujícího o tom, kdy bude mít produkt k dispozici (obchodník bude prostřednictvím elektronické komunikace průběžně informovat kupujícího o stavu vyřizování a doručení předmětu smlouvy),
• nést riziko a veškeré náklady spojené s produktem až do okamžiku jeho předání kupujícímu,
• umožnit kupujícímu nabýt vlastnická práva k produktu.

2.7 Kupující včas převezme produkt a zaplatí kupní cenu. 2.8 Okamžikem
plnění kupní smlouvy je doručení produktu kupujícímu a zaplacení sjednané ceny za produkt kupujícím. 2.9 Místem
plnění je adresa určená kupujícím ve smlouvě, kde také dojde k přechodu vlastnických práv.
2.10 Platební podmínky, dodací podmínky a lhůta, ve které se obchodník zavazuje produkt dodat nebo poskytnout, jsou uvedeny v článku 8 těchto obchodních podmínek.
2.11 Existence a trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady produktu: Obchodník odpovídá za vady, které má prodaný produkt v okamžiku převzetí kupujícím. U produktů prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, kvůli které byla sjednána nižší cena. Pokud se nejedná o produkty, které se rychle kazí, nebo o použité produkty, odpovídá obchodník za vady, které se vyskytnou po převzetí produktu v záruční lhůtě (záruka). Platnost spotřebitelské záruky se řídí § 626 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů. Harmonizované oznámení o zákonné záruce shody podle přílohy č. I prováděcího nařízení Komise EU č. 2025/1960 ze dne 25.09.2025 je k dispozici na hlavní stránce obchodníka.
2.12 Záruční doba činí 24 měsíců. Je-li na prodávaném výrobku, jeho obalu nebo v přiloženém návodu uvedena doba použitelnosti, záruční doba neskončí před uplynutím této doby. Práva vyplývající z odpovědnosti za vady výrobku, na které se vztahuje záruční doba, zanikají, pokud nebyla uplatněna v záruční době.
2.13. V případě existence a délky trvání spotřebitelské záruky na životnost zboží, pokud ji výrobce nebo dovozce bezplatně poskytl spotřebiteli na celé zboží s dobou trvání delší než dva roky a tyto informace zpřístupnil obchodníkovi, a existence zákonné odpovědnosti obchodníka za vady zboží je u každého produktu vyznačena samostatně a to zřetelným způsobem alespoň v podobě a v rozsahu podle přílohy č. II. prováděcího nařízení Komise EU č. 2025/1960 ze dne 25.09.2025, které upravuje harmonizované označování,
2.14. Práva vyplývající z odpovědnosti za vady u rychle se kazících výrobků musí být uplatněna nejpozději v den následující po nákupu; v opačném případě tato práva zanikají. V případě použitého výrobku zanikají práva z odpovědnosti za vady, pokud nebyla uplatněna do 24 měsíců ode dne převzetí použitého výrobku kupujícím, nebo se obchodník a kupující mohou dohodnout i na kratší záruční lhůtě, která však nesmí být kratší než 12 měsíců.
2.15 Postup při uplatnění práv z odpovědnosti za vady výrobku:

• Vadu lze reklamovat osobně v kterékoli provozovně obchodníka, nebo ji uplatnit prostřednictvím prostředků dálkové komunikace na adrese sídla obchodníka: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, IČO: 51 474 751, e-mail: kontakt@levnepostriky.cz, nebo u jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostřednictvím prostředků dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího nebo na jiné adrese, o které prodávající informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
• Spotřebitel uplatní právo na odpovědnost za vady výrobku neprodleně po zjištění vady výrobku. Při uplatnění vady výrobku - reklamaci vady - předloží také předmět reklamace a doklad o nabytí vlastnictví výrobku (např. doklad o koupi, fakturu, záruční list atd.).
• O reklamaci vady výrobku poskytne obchodník spotřebiteli bezodkladně po reklamaci vady spotřebitelem písemné potvrzení o reklamaci vady bezodkladně po reklamaci vady kupujícím. Prodávající v potvrzení o nahlášení vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 odst. 1 Občanského zákoníku odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne nahlášení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivní příčinou, kterou prodávající nemůže ovlivnit (§ 622 odst. 3 občanského zákoníku).
• Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci.
• Po prvním odstranění vady opravou věci se lhůta odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců. Lhůta odpovědnosti za vady věci se prodlužuje pouze jednou, bez ohledu na počet oprav věci.
• Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by věc měla bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
• Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by věc měla bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
• Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností podle § 623 odst. 1 druhé věty Občanského zákoníku, vyžadovaly nepřiměřené náklady.
• Obchodník opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1 Občanského zákoníku) poté, co kupující vadu oznámil, a to bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu věci a účel, pro který kupující věc požadoval.
• Za účelem opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní věc obchodníkovi nebo osobě podle § 622 odst. 5 Občanského zákoníku. Náklady na převzetí věci nese prodávající.
• Obchodník dodá kupujícímu opravenou věc nebo náhradní věc na vlastní náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující věc nepřevzal ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může obchodník věc prodat. Jedná-li se o věc vyšší hodnoty, obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem informuje a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí věci. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude stačit ani na úhradu nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na její prodej.
• - Při odstranění vady zajistí obchodník demontáž věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, pokud výměna nebo oprava vyžaduje demontáž vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Prodejce a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí kupující na náklady a riziko prodávajícího.
• Při odstranění vady výměnou věci nemá obchodník nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci ani na odškodnění za běžné užívání věci před její výměnou.
• Obchodník odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 Občanského zákoníku.
• V případě, že obchodník odmítne odpovědnost za vady výrobku, písemně sdělí spotřebiteli důvody odmítnutí odpovědnosti za vady výrobku.
• Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, sdělí kupujícímu důvody odmítnutí písemně. Pokud kupující na základě znaleckého posudku nebo odborného stanoviska vydaného akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může vadu opakovaně reklamovat a prodávající nemůže odpovědnost za vadu odmítnout; na opakované uplatnění vady se § 621 odst. 3 Občanského zákoníku nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené s znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2 Občanského zákoníku;
• Za účelem reklamace vady výrobku může spotřebitel vyplnit protokol o reklamaci vady výrobku / reklamční protokol, který se nachází na webových stránkách obchodníka: Protokol o reklamaci vady

2.16. Podmínky poprodejního servisu: obchodník informuje spotřebitele, že servis zakoupeného produktu není nutný.

• Výrobce nebo obchodník může kupujícímu poskytnout spotřebitelskou záruku, kterou se zavazuje vrátit kupujícímu kupní cenu, vyměnit nebo opravit prodanou věc nebo zajistit její údržbu nad rámec práv vyplývajících z odpovědnosti za vady. Kupující má právo požadovat od výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, plnění z této záruky za podmínek uvedených v záručním listu nebo v související reklamě dostupné v době uzavření kupní smlouvy nebo před jejím uzavřením.
• Pokud výrobce nabídne spotřebitelskou záruku na životnost věci, má obchodník po dobu trvání spotřebitelské záruky vůči výrobci právo na odstranění vady podle § 623, pokud výrobce v rámci spotřebitelské záruky na životnost neposkytl výhodnější podmínky.
• Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, předá kupujícímu záruční list na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku dodání věci v slovenštině nebo s souhlasem spotřebitele v jiném jazyce. Výrobce nebo prodejce, který poskytl spotřebitelskou záruku, uvede v záručním listu jasným a srozumitelným způsobem náležitosti podle § 502 odst. 3 Občanského zákoníku a poučení, že kupující má vůči obchodníkovi práva z odpovědnosti za vady podle § 621 Občanského zákoníku, která nejsou spotřebitelskou zárukou dotčena.
• Porušení povinnosti výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, podle § 626 odst. 3 Občanského zákoníku nemá vliv na platnost spotřebitelské záruky.
• Jsou-li podmínky spotřebitelské záruky v související reklamě pro kupujícího příznivější než podmínky uvedené v záručním listu, platí podmínky uvedené v reklamě. To neplatí, pokud výrobce nebo prodávající, který poskytl spotřebitelskou záruku, před uzavřením smlouvy s kupujícím uvedla související reklamu do souladu se záručním listem stejným nebo podobným způsobem, jakým byla reklama realizována.“.

2.17. Informace o bodovém hodnocení opravitelnosti zboží: obchodník neprodává produkty, které jsou předmětem nařízení Komise (EU) č. 2023/1669 ze dne 16. června 2023, kterým se doplňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/1369.
2.18 Doba trvání smlouvy: smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do uplynutí záruční lhůty prodaného výrobku.
2.19 Údaje o funkčnosti věci s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, včetně dostupných technických ochranných opatření: obchodník neprodává výrobky s digitálními prvky, digitální obsah ani digitální služby.
2.20 Údaje o kompatibilitě a interoperabilitě výrobku s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, které jsou obchodníkovi známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že jsou obchodníkovi známy: obchodník neprodává výrobky s digitálními prvky, digitální obsah ani digitální služby.
2.21. Minimální doba, po kterou výrobce, dovozce nebo poskytovatel digitálního obsahu či digitální služby poskytuje bezplatné aktualizace, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné k zachování souladu věci s digitálními prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby s požadavky podle zvláštního předpisu: obchodník neprodává výrobky s digitálními prvky, digitální obsah ani digitální služby.
2.22. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci vady, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost o nápravu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.
2.23 Orgánem pro alternativní řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce, s výjimkou sporů vyplývajících ze smluv o připojení k distribuční soustavě, smluv o připojení k distribuční síti, smluv o kombinované dodávce elektřiny, smlouv o kombinované dodávce plynu, smluv o dodávce a odběru tepla, smluv o dodávce pitné vody a smluv o odvodu odpadních vod uzavřených s subjektem vykonávajícím regulovanou činnost podle zvláštního předpisu, s výjimkou sporů vyplývajících ze smluv o poskytování finančních služeb, sporů vyplývajících ze smluv o poskytování veřejných služeb, které se týkají kvality a ceny služeb, a s výjimkou smluv o poskytování poštovních služeb, které se týkají poštovních služeb a poštovního platebního styku.
2.24. Subjekty alternativního řešení sporů jsou také oprávněné právnické osoby zveřejněné na stránce: Seznam subjektů alternativního řešení sporů (ARS) - Consumer Redress in the EU.
2.25. Spotřebitel neplatí za produkt jinou prodejní cenu, než je uvedena u nabízeného produktu. V případě, že dojde k situaci, kdy bude prodejní cena produktu ve skutečnosti jiná, je kupující povinen tuto cenu zaplatit pouze tehdy, pokud s touto platbou výslovně souhlasil před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího. Obchodník kupujícímu nenabízí předvolené možnosti, u nichž je vyžadován úkon spotřebitele směřující k jejich odmítnutí s cílem vyhnout se úhradě dodatečných nákladů.
2.26 Výše uvedené informace v bodech 2.20-2.22 jsou zveřejněny také na webových stránkách obchodníka v sekci: Pokyny a informace pro spotřebitele.

 

3. Zvláštní informační povinnosti obchodníka

3.1 E-mailová adresa obchodníka: e-mail: kontakt@levnepostriky.cz
3.2 Jiný způsob online komunikace: SMS na telefonní číslo: +421 915 420 295
3.3 Obchodník jedná výhradně svým jménem a na svou odpovědnost a spotřebitel může uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady výrobku, odstoupení od smlouvy, žádost o nápravu nebo podat jinou stížnost na adrese uvedené v článku 1 Obchodních podmínek.
3.4. Obchodník nestanovuje prodejní cenu na základě automatizovaného rozhodování, včetně profilování konkrétního spotřebitele.
3.5 Cena v zvýšené sazbě za použití prostředků dálkové komunikace, které se používají při uzavření smlouvy: 0,00 EUR.
3.6 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka:

3.6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka i bez udání důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z. z. v platném znění předpisů (dále také „zákon“ v různých gramatických tvarech), s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je: a
) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na vývoji cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d) dodání zboží, u něhož dochází k rychlému zhoršení kvality nebo ke zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, jehož vrácení není vhodné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na vývoji cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
j) dodání periodického tisku s výjimkou jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené ve veřejné dražbě,
l) poskytování ubytovacích služeb k jinému účelu než k bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně sjednaném čase nebo v přesně sjednané lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu bylo zahájeno a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávky digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona, pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu.
3.6.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i bez udání důvodu ve lhůtě stanovené v § 20 odst. 1 písm. b), odst. 2 písm. b) a odst. 3, pokud spotřebitel a obchodník uzavřeli smlouvu podle odstavce 1 písm. a) až c) nebo písm. e) při prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě.
3.6.3. Spotřebitel ztrácí v okamžiku úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
3.6.2. Obchodník poskytuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na odkazu: Formulář pro odstoupení od smlouvy
3.6.3 Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím online rozhraní
4.27. Obchodník zajistí, aby spotřebitel mohl odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím online rozhraní pomocí funkce pro odstoupení od smlouvy; ustanovení § 20 odst. 6 zákona č. 108/2024 Z.z., ve znění pozdějších předpisů, tím není dotčeno.
4.28. Funkce pro odstoupení od smlouvy je označena snadno čitelným způsobem slovním spojením s odkazem na tlačítko s nápisem „odstoupit od smlouvy zde“ nebo podobnou formulací, která jednoznačně vyjadřuje, že jejím použitím může spotřebitel od smlouvy odstoupit. Funkce pro odstoupení od smlouvy je v online rozhraní zřetelně zobrazena výše uvedeným tlačítkem a je pro spotřebitele snadno a nepřetržitě dostupná po celou dobu trvání lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z.z., ve znění pozdějších předpisů, nebo podle zvláštních předpisů. /§ 17 odst. 1 písm. e) první bod a odst. 16 zákona č. 251/2012 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, § 5 odst. 1 až 3 zákona č. 311/2025 Z. z. /
4.29. Funkce pro odstoupení od smlouvy umožňuje spotřebiteli zaslat obchodníkovi oznámení o odstoupení od smlouvy prostřednictvím online rozhraní, prostřednictvím kterého spotřebitel poskytne nebo potvrdí
a) jméno a příjmení spotřebitele, který uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy,
b) identifikační údaje smlouvy, které se odstoupení od smlouvy týká,
c) e-mailovou adresu spotřebitele nebo údaje o jiném prostředku online komunikace, prostřednictvím kterého obchodník poskytne spotřebiteli potvrzení o doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
4.30. Pokud spotřebitel vyplní oznámení o odstoupení od smlouvy, obchodník zajistí, aby spotřebitel mohl obchodníkovi odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy aktivací zvláštní funkce v online rozhraní, která je označena snadno čitelným způsobem - tlačítkem s textem „potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo podobným textem, který jednoznačně vyjadřuje, že jeho aktivací spotřebitel potvrdí odstoupení od smlouvy.
4.31.Potvrdí-li spotřebitel odstoupení od smlouvy, je obchodník povinen neprodleně poskytnout spotřebiteli potvrzení o doručení oznámení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči, které obsahuje oznámení o odstoupení od smlouvy a datum a čas odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.
4.32. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle § 20 odst. 1 až 3 nebo podle zvláštních předpisů / § 17 odst. 1 písm. e) první bod a odst. 16 zákona č. 251/2012 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, § 5 odst. 1 až 3 zákona č. 311/2025 Z. z. / se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel nejpozději v poslední den lhůty zašle obchodníkovi oznámení o odstoupení od smlouvy podle § 20a odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů

 

4. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

4.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, a to i bez udání důvodu, ve lhůtě do:
a) 14 dnů ode dne
1. převzetí zboží spotřebitelem - zboží se považuje za převzaté spotřebitelem v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

• zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce se dodává odděleně; okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
• dodává zboží sestávající z více částí nebo kusů, okamžikem převzetí poslední části nebo posledního kusu,
• zboží dodává opakovaně po určitou dobu, a to od okamžiku převzetí prvního zboží.

2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služby,
3. uzavření smlouvy o dodávce vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určitém množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,
b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy v případě nevyžádané návštěvy nebo v souvislosti s ní, nebo při prodejní akci nebo v souvislosti s ní.
4.2 Pokud obchodník poskytne spotřebiteli informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a obchodník zároveň poskytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z., a to i dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odstavce 1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka do:
a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud se jedná o uplynutí lhůty podle odstavce 1 písm. a), nebo
b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud se jedná o běh lhůty podle § 19 odst. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů
4.3 Pokud obchodník neposkytne spotřebiteli informace o poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., ve znění pozdějších předpisů a podmínek zákona č. 108/2024 Z. z., lhůtě a postupu při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a obchodník zároveň neposkytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona ani podle § 20 odst. 2 zákona, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na vývoji cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d) dodání zboží, u něhož dochází k rychlému zhoršení kvality nebo ke zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, jehož vrácení není vhodné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na vývoji cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
j) dodání periodického tisku s výjimkou jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené ve veřejné dražbě,
l) poskytování ubytovacích služeb k jinému účelu než k bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu bylo zahájeno a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy okamžikem zahájení dodávky digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení o prohlášení spotřebitele podle § 17 odst. 10 písm. b) zákona a potvrzení o výslovném souhlasu spotřebitele podle § 17, odst. 10 písm. c) zákona nebo podle § 17 odst. 15 zákona č. 251/2012 Z. z., pokud je spotřebitel poskytl, nebo § 17 odst. 13 písm. b) zákona, pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu.
4.4 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i bez udání důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 písm. b), odst. 2 písm. b) a odst. 3 zákona č. 108/2024 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, pokud spotřebitel a obchodník uzavřeli smlouvu podle § 19 odst. 1 písm. a) až c) nebo písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. v rámci prodejní akce nebo při nevyžádané návštěvě.
4.5 Spotřebitel ztrácí v okamžiku úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
Postup při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy: ve složce „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ se nachází formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na adrese Informace o odstoupení od smlouvy a formulář jsou uvedeny také pokyny, jak formulář vyplnit a doručit obchodníkovi za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
4.6 Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, je povinen nést také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou,
4.7 Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na vývoji cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d) dodání zboží, u něhož dochází k rychlému zhoršení kvality nebo ke zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, jehož vrácení není vhodné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na vývoji cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
j) dodání periodického tisku s výjimkou jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené ve veřejné dražbě,
l) poskytování ubytovacích služeb k jinému účelu než k bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně sjednaném čase nebo v přesně sjednané lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu bylo zahájeno a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávky digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), zákona č. 108/2024 Z. z., pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu.
4.8 Minimální doba trvání závazku spotřebitele: do okamžiku převzetí produktu.
4.8.1 Spotřebitel je povinen převzít předmět smlouvy, a to buď osobně, v případě digitálních produktů na uvedenou e-mailovou adresu, nebo prostřednictvím zmocněné osoby při doručení, které bylo s ním předem dohodnuto. Trvání tohoto závazku je do okamžiku převzetí předmětu smlouvy.
4.8.2 Spotřebitel je povinen zaplatit za předmět smlouvy. Trvání této povinnosti končí nejpozději při doručení předmětu smlouvy.
4.9 Poučení o povinnosti spotřebitele zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční záruku: Pokud obchodník požádá spotřebitele o zaplacení zálohy nebo o poskytnutí jiné finanční záruky z důvodu, že předmět smlouvy je třeba na žádost spotřebitele upravit, obstarat s jinými vlastnostmi, než jsou uvedeny u nabízeného produktu, nebo vyrobit podle požadavků spotřebitele, je spotřebitel povinen zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční záruku ve výši stanovené po vzájemné dohodě na účet obchodníka uvedený v článku 1 těchto obchodních podmínek.
4.10 Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka je uvedeno na odkazu: Pokyny a informace
4.11 Výše uvedené informace tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka a mohou být změněny pouze s výslovným souhlasem obou stran.
4.12 Obchodník je povinen zajistit, aby nejpozději na začátku procesu vytváření objednávky spotřebitelem bylo v online rozhraní uvedeno jasné a čitelné sdělení o případných omezeních dodání nebo poskytnutí produktu a informace o způsobech platby, které může spotřebitel použít k úhradě ceny.
4.13 U smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím elektronických prostředků obchodník bezprostředně před odesláním objednávky spotřebitelem výslovně, jednoznačně a srozumitelně uvede informace podle:

• § 5 odst. 1 písm. a): hlavní vlastnosti produktu v rozsahu přiměřeném druhu a povaze produktu jsou uvedeny u každého nabízeného produktu v písemné formě,
• § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z., prodejní cena produktu (PC) je uvedena u každého nabízeného produktu. V případě, že vzhledem k povaze produktu nelze prodejní cenu určit předem, vypočítá se prodejní cena následovně: PC = (náklady obchodníka na pořízení, resp. výrobu produktu + obchodní marže obchodníka) x DPH ve výši stanovené zákonem.
• Náklady na dopravu, dodání, poštovné a další náklady a poplatky jsou uvedeny v bodě Dodací podmínky.
• Podle § 5 odst. 1 písm. i) zákona č. 108/2024 Z. z. je doba trvání smlouvy: do uplynutí záruční lhůty předmětu smlouvy, pokud se jedná o smlouvu uzavřenou na dobu určitou.

4.14 Obchodník zajistil, aby spotřebitel při odeslání objednávky výslovně potvrdil, že byl seznámen s povinností uhradit cenu. K odeslání objednávky je nutné stisknout tlačítko „objednávka s povinností platby“ v kroku „odeslání/potvrzení objednávky“, což jednoznačně vyjadřuje, že odeslání objednávky zahrnuje povinnost spotřebitele zaplatit cenu.
4.15 Do celkové ceny mohou být započítány další náklady a poplatky, pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem.
4.16 Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou.
4.17 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, a to i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4.18 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka v písemné formě nebo formou záznamu na jiném trvalém nosiči, a pokud byla smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje jeho vůli odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů
4.19 Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel nejpozději v poslední den lhůty odešle obchodníkovi oznámení o odstoupení od smlouvy.
4.20 V případě pochybností o doručení se oznámení o odstoupení od smlouvy odeslané spotřebitelem považuje za doručené uplynutím lhůty přiměřené použitému způsobu doručení, pokud spotřebitel prokáže, že oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal na adresu, kterou mu obchodník sdělil podle § 5 odst. 1 písm. b) nebo § 15 odst. 1 písm. a) až c) zákona č. 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, nebo na jinou adresu, kterou obchodník spotřebiteli sdělil po uzavření smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy se považuje za doručené dnem jeho odeslání obchodníkovi na adresu uvedenou v první větě, pokud poštovní zásilku obsahující oznámení o odstoupení od smlouvy nelze doručit obchodníkovi z důvodů podle § 34 odst. 3 písm. a), b), d) zákona č. 324/2011 Z. z. o poštovních službách ve znění pozdějších předpisů doručit obchodníkovi.
4.21 Obchodník je povinen neprodleně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvalém nosiči, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy pomocí zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou k dispozici v online rozhraní obchodníka.
4.22 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.
4.23 Účinky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu k té smlouvě, od níž spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy.
4.24 Doplňkovou smlouvou podle výše uvedeného bodu se rozumí jakákoli smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, bez ohledu na to, zda produkt dodá nebo poskytne obchodník, či jiná osoba na základě dohody s obchodníkem.
4.25 Obchodník nebo jiná osoba mohou v souvislosti se zánikem doplňkové smlouvy podle § 20 odst. 11 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. v pozdějším znění předpisů požadovat od spotřebitele pouze úhradu nákladů podle § 21 odst. 3 a 5 a § 22 odst. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů
4.26 Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

 

5. Informace o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

 

5.1. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí produktu spotřebitelem podle § 20 odst. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů. Produkt se považuje za převzatý spotřebitelem v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného produktu, nebo pokud:
a) jsou produkty objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodávány odděleně, v okamžiku převzetí produktu, který byl dodán jako poslední,
b) je dodáván produkt sestávající z více částí nebo kusů, okamžikem převzetí poslední části nebo posledního kusu,
c) je produkt dodáván opakovaně během určitého období, okamžikem převzetí prvního produktu.

5.1.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme zboží.
5.1.3 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitel informuje obchodníka o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, IČO: 51 474 751, tel.: +421 915 420 295, e-mail: kontakt@levnepostriky.cz. K tomuto účelu může spotřebitel použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu byl předán nebo zaslán, jeho použití však není povinné.
5.1.4 Má-li spotřebitel zájem, může vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy vyplnit a odeslat i elektronicky prostřednictvím webových stránek obchodníka: www.levnepostriky.cz. V případě, že spotřebitel tuto možnost využije, bude mu přijetí odstoupení od smlouvy neprodleně potvrzeno na trvalém nosiči (například e-mailem).
5.1.5 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud spotřebitel zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.2. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

5.2.1 Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024, ve znění pozdějších předpisů, zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi či osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.
5.2.2 Spotřebitel je oprávněn odmítnout vrácení zboží, které získal na základě smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě, na prodejní akci nebo v souvislosti s ní, dokud obchodník spotřebiteli nevrátí zaplacenou cenu.
5.2.3 Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších
5.2.4 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku zacházení se zbožím, které přesahuje rámec zacházení nezbytného pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
5.2.5 Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024, ve znění pozdějších předpisů odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je poskytování služby, dodávka vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určitém množství, nebo dodávka tepla, a před zahájením poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrným způsobem na základě celkové ceny sjednané ve smlouvě.
5.2.6 Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů nevznikají spotřebiteli kromě povinností podle § 21 odst. 1, 3 až 5 zákona č. 108/2024 Z. z. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle § 22 odst. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů žádné další povinnosti ani náklady.

5.3. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

5.3.1 Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozovnu obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, doručení, poštovného a dalších nákladů a poplatků.
5.3.2 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli veškeré platby podle § 22 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. v znění pozdějších předpisů v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka. Obchodník nesmí spotřebiteli účtovat dodatečné náklady na dopravu, doručení, poštovné a jiné náklady a poplatky.
5.3.3. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem.
5.3.4 Obchodník nesmí od spotřebitele požadovat úhradu nákladů za
a) poskytnutí služby, dodávku vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určitém množství, ani za dodávku tepla během lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. v platném znění předpisů, bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud
1. obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h) zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, nebo
2. spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodávky vody či tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů
b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávky digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., ve znění pozdějších předpisů
2. spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
3. obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů
5.3.5 Obchodník není povinen v případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle § 22 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů předtím, než mu bude zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže odeslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže by obchodník navrhl, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
5.3.6 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle § 22 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.
5.3.7 Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle § 22 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka bylo zboží doručeno spotřebiteli domů v okamžiku uzavření smlouvy a s ohledem na povahu zboží není možné zboží zaslat zpět obchodníkovi poštou.
5.3.8 Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů, není podle zákona přípustné.
5.3.9 Na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je digitální obsah nebo digitální služba, se vztahuje § 852m odst. 3, 5 až 8 Občanského zákoníku.

 

6. Předmět smlouvy

6.1. Předmětem smlouvy jsou pouze položky produktů výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Množství, rozměry, vlastnosti, ceny a další údaje uvedené na webových stránkách obchodníka jsou závazné.
6.2. Prodejce se zavazuje, že kupujícímu dodá: produkt bez vad v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, produkt vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území Slovenské republiky.
6.3 Požadavky na prodávaný produkt
6.3.1 Prodávaný produkt musí podle své kategorie splňovat následující požadavky:
a) odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě stanoveným ve smlouvě,
b) je vhodný pro konkrétní účel, s nímž byl kupující seznámen nejpozději při uzavření smlouvy,
c) vykazuje ve smlouvě stanovenou schopnost plnit funkce s ohledem na svůj účel,
d) vykazuje další vlastnosti stanovené ve smlouvě,
e) je dodána se všemi příslušenstvími stanovenými ve smlouvě,
f) je dodána s návodem k použití, včetně návodu k montáži a instalaci, jak bylo stanoveno ve smlouvě, a
g) je dodána v souladu s obecnými požadavky, pokud:
h) je vhodná pro všechny účely, k nimž se věc stejného druhu běžně používá, s přihlédnutím zejména k právním předpisům, technickým normám nebo kodexům chování platným pro příslušné odvětví, pokud nebyly vypracovány technické normy,
2) odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které prodávající kupujícímu před uzavřením smlouvy zpřístupnil,
3) je dodán s příslušenstvím, obalem a návody, včetně návodu na montáž a instalaci, které může kupující důvodně očekávat, a
4) je dodán v množství, kvalitě a s vlastnostmi, včetně funkčnosti, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost („životnost“), jaké jsou obvyklé pro výrobek stejného druhu a jaké může kupující oprávněně očekávat s ohledem na povahu prodaného výrobku a s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby ve stejném dodavatelském řetězci, včetně výrobce, nebo jménem těchto osob, a to zejména při propagaci věci nebo na jejím označení; za výrobce se považuje ten, kdo věc vyrobil, dovozce věci na trh Evropské unie ze třetí země nebo jiná osoba, která se za výrobce vydává tím, že na věc umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišovací označení.
6.3.2 Podle § 615 odst. 2 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů nemusí být výrobek v souladu s obecnými požadavky, pokud obchodník při uzavření smlouvy výslovně informoval kupujícího, že určitá vlastnost věci neodpovídá obecným požadavkům, a kupující s touto neshodou výslovně a zvlášť souhlasil.

 

7. Způsob uzavření kupní smlouvy

7.1 Smlouva je uzavřena po závazném přijetí objednávky kupujícího obchodníkem prostřednictvím dohodnuté elektronické komunikace a po potvrzení přijetí objednávky obchodníkem kupujícímu, a to po předchozím přijetí objednávky kupujícím označené jako „potvrzení objednávky“.
7.2. Závazné přijetí objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci produktu, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně produktu, název a údaje o místě, kam má být produkt dodán, a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy produktu na dohodnuté místo dodání, případně další údaje.

 

8. Dodací a platební podmínky

8.1 Poplatky za doručení produktu na území Slovenské republiky jsou následující:

• Kurýrní službou DPD / GLS / Packeta / SPS při hmotnosti zásilky do 5 kg včetně: 3,49 EUR
• Kurýrní službou DPD / GLS / Packeta / SPS při hmotnosti zásilky od 5,01 kg do 10 kg včetně: 3,99 EUR
• Kurýrní službou DPD / GLS / Packeta / SPS při hmotnosti zásilky od 10,01 kg do 20 kg včetně: 4,99 EUR
• Kurýrní službou DPD / GLS / Packeta / SPS při hmotnosti zásilky od 20,01 kg do 30 kg včetně: 6,5 EUR
• Kurýrní službou DPD / GLS / Packeta / SPS při hmotnosti zásilky od 30,01 kg do 56 kg včetně: 10,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky do 84 kg včetně: 15,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 84,01 kg do 112 kg včetně: 26,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 112,01 kg do 140 kg včetně: 30,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 140,01 kg do 168 kg včetně: 36,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 168,01 kg do 196 kg včetně: 46,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 196,01 kg do 224 kg včetně: 46,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 224,01 kg do 700 kg včetně: 46,99 EUR
• Kurýrní služba DPD / Packeta Kuriér při hmotnosti zásilky od 700,01 kg do 1400 kg včetně: 86,00 EUR
• Přepravní poplatek pro zásilky do 5 kg včetně: 2,99 EUR
• Přepravní poplatek pro zásilky o hmotnosti od 5 kg do 14 kg včetně: 3,59 EUR
• Kurýrní služba DPD - vyzvednutí zásilky o hmotnosti do 5 kg včetně: 2,99 EUR
• Kurýrní služba DPD - vyzvednutí zásilky o hmotnosti od 5 kg do 19 kg včetně: 3,49 EUR
• Osobní odběr (odběrné místo: Brnianska 2343, 911 05 Trenčín), bez omezení hmotnosti: 0,00 EUR

8.2 Tyto poplatky budou automaticky připočítány při potvrzení objednávky a kupující je přehledně uvidí také v seznamu / přehledu objednávky před jejím odesláním.
8.3 Cena za doručení produktu platí na území Slovenské republiky. Při zasílání do zahraničí se náklady na dopravu vypočítávají individuálně na základě smlouvy o ceně dopravy mimo území Slovenské republiky.
8.4 Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu produktu sjednanou v kupní smlouvě v okamžiku uzavření kupní smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží podle zákona č. 18/1996 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, a to formou:

• v hotovosti, přímo kurýrovi,
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího,
• online platební kartou,
• osobně v hotovosti nebo platební kartou

8.5 V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem, považuje se za den platby den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355, VS: číslo objednávky.
8.6 Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za sjednaný produkt ve lhůtě stanovené v kupní smlouvě, nejpozději však při převzetí produktu.
8.7 Kupní cena se považuje za zaplacenou okamžikem připsání celé kupní ceny na účet obchodníka v případě platby převodem na účet obchodníka, nebo zaplacením v hotovosti kurýrovi.
8.8 V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu za produkt sjednaný v kupní smlouvě, je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.
8.9 V případě, že kupující neuhradí obchodníkovi celou kupní cenu při převzetí produktu, smluvní strany se dohodly, že obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat od kupujícího náhradu vzniklých nákladů na objednání a dodání neuhrazeného produktu.
8.10 Náklady spojené s instalací softwaru nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu a obchodník není povinen tyto služby kupujícímu poskytovat.
8.11 Ceny produktů uvedené na webových stránkách obchodníka jsou platné v okamžiku objednání produktu.
8.12 Prodejce si vyhrazuje vlastnické právo k produktu až do úplného zaplacení kupní ceny.
8.13 Doklad o nákupu vystavený na základě kupní smlouvy mezi prodejcem a kupujícím je zároveň daňovým dokladem.
8.14 Převzetí produktu kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, není-li dohodnuto jinak.
8.15 K ceně produktu se připočítává cena za dopravu produktu, jak je uvedeno výše v článku 8.
8.16 Produkty se prodávají podle katalogů obchodníka zveřejněných na internetových stránkách jeho elektronického obchodu.
8.17 Pokud se obchodník a spotřebitel nedohodnou jinak, zavazuje se obchodník dodat nebo poskytnout produkt spotřebiteli do 30 dnů od potvrzení objednávky.
8.18 Kupující převezme produkt online na adrese uvedené v potvrzení objednávky kupujícího prodejcem.
8.19 Adresou pro doručení produktu je adresa uvedená v potvrzení objednávky prodejcem, pokud se smluvní strany v kupní smlouvě nedohodnou jinak.

 

9. Nabytí vlastnictví a přechod rizika poškození zboží

Vlastnické právo k prodanému produktu a riziko náhodného zničení, náhodného zhoršení stavu a ztráty produktu přechází na kupujícího okamžikem dodání.

 

10. Autorská práva

Autorská práva se řídí zákonem č. 185/2015 Z. z. o autorských právech, ve znění platných novel.

 

11. Odpovědnost za vady

11.1 Vady prodaného produktu

Prodaný výrobek má vady, pokud není v souladu s požadavky podle § 615 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, nebo pokud jeho používání znemožňují či omezují práva třetí osoby, včetně práv duševního vlastnictví.

11.2 Odpovědnost za vady

11.2.1 Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaný produkt v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání produktu.
11.2.2 Je-li předmětem koupě produkt s digitálními prvky, u něhož má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po sjednanou dobu, odpovídá obchodník za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé sjednané doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání věci s digitálními prvky.
11.2.3 U použitého produktu se smluvní strany dohodly na kratší době odpovědnosti obchodníka. Odpovědnost obchodníka trvá jeden rok a jeden den od dodání produktu.
11.2.4 Obchodník odpovídá za vadu, která byla způsobena nesprávnou montáží nebo instalací produktu, digitálního obsahu nebo digitální služby, pokud
a) montáž nebo instalace byla součástí kupní smlouvy a byla provedena obchodníkem nebo na jeho odpovědnost, nebo
b) montáž či instalaci, kterou měl provést kupující, provedl kupující nesprávně v důsledku nedostatků v návodu k montáži či instalaci, který mu poskytl obchodník nebo dodavatel digitálního obsahu či digitální služby.
11.2.5 Obchodník neodpovídá za vadu produktu s digitálními prvky, která byla způsobena výlučně neinstalováním aktualizace podle § 617 odst. 3 Občanského zákoníku v platném znění, předpisů, pokud kupující aktualizaci nenainstaloval v přiměřené lhůtě po jejím dodání a
a) obchodník kupujícího informoval o dostupnosti aktualizace a o důsledcích jejího nenainstalování, a
b) nenainstalování nebo nesprávná instalace aktualizace kupujícím nebyla způsobena nedostatky v poskytnutém návodu k instalaci.

11.3. Důkazní břemeno

11.3.1 Projeví-li se vada do uplynutí lhůty podle § 619 odst. 1 až 3 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, předpokládá se, že se jedná o vadu, kterou měl výrobek již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou výrobku nebo vady.
11.3.2 Je-li předmětem koupě výrobek s digitálními prvky, u něhož má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po sjednanou dobu, nese obchodník důkazní břemeno, že digitální obsah dodal nebo digitální službu poskytl bez vad po dobu podle § 619 odst. 2 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

11.4 Práva vyplývající z odpovědnosti za vady

11.4.1 Je-li obchodník odpovědný za vadu prodaného výrobku, má kupující vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy (§ 624 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů).
11.4.2 Kupující může odmítnout zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud obchodník nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže by kupující byl v době oznámení vady v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez zbytečného odkladu po splnění povinností obchodníkem.
11.4.3 Kupující může uplatňovat práva vyplývající z odpovědnosti za vady, včetně práva odmítnout zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud obchodník nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže by kupující byl v době oznámení vady v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části, a to pouze v případě, že vadu oznámil do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí lhůty podle § 619 odst. 1 až 3 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů. Ustanovení § 509 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů se použije stejně.
11.4.4 Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu v důsledku vady vznikla.

11.5 Upozornění na vadu

11.5.1 Vadu lze reklamovat v kterékoli provozovně obchodníka, u jiné osoby, o které obchodník informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostřednictvím prostředků dálkové komunikace na adresu sídla nebo místa podnikání obchodníka nebo na jinou adresu, o které obchodník informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
11.5.2 Pokud kupující vadu oznámil poštovní zásilkou, jejíž převzetí obchodník odmítl, považuje se zásilka za doručenou ke dni odmítnutí.
11.5.3 Obchodník poskytne kupujícímu písemné potvrzení o oznámení vady neprodleně po oznámení vady kupujícím. Obchodník v potvrzení o nahlášení vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní v souladu s § 507 odst. 1 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne oznámení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivní příčinou, kterou prodávající nemůže ovlivnit.
11.5.4 Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, sdělí kupujícímu důvody odmítnutí písemně. Pokud kupující na základě znaleckého posudku nebo odborného stanoviska vydaného akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vadu reklamovat opakovaně a obchodník nemůže odpovědnost za vadu odmítnout; na opakovanou reklamaci vady se § 621 odst. 3. Na náklady spotřebitele spojené s znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů.
11.5.5 Pokud před uzavřením smlouvy nebo, je-li smlouva uzavřena na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky obchodník informoval kupujícího, že vady lze uplatnit i u jiné osoby, považuje se jednání nebo opomenutí této osoby pro účely odpovědnosti za vady za jednání nebo opomenutí obchodníka.

11.6. Odstranění vady

11.6.1 Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou produktu nebo opravou produktu. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měl výrobek bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
11.6.2 Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné, nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností, za nichž si kupující nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
11.6.3 Obchodník opraví nebo vymění výrobek v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů) poté, co kupující vadu oznámil, a to bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu věci a účel, pro který kupující věc požadoval.
11.6.4 Za účelem opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní výrobek obchodníkovi nebo osobě podle § 622 odst. 5 Občanského zákoníku v platném znění. Náklady na převzetí věci nese obchodník.
11.6.5 Obchodník doručí opravený výrobek nebo náhradní výrobek kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým mu kupující doručil vadný výrobek, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující produkt nepřevzal ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy jej měl převzít, může obchodník produkt prodat. Jedná-li se o produkt vyšší hodnoty, obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem informuje a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí produktu. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji zboží. Obchodník může produkt na vlastní náklady zničit, pokud se jej nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výnos z prodeje nebude stačit ani na úhradu nákladů, které obchodník účelně vynaložil na uskladnění produktu, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.
11.6.6 Při odstranění vady zajistí obchodník odstranění výrobku a instalaci opraveného nebo náhradního výrobku, pokud výměna nebo oprava vyžaduje odstranění vadného výrobku, který byl nainstalován v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Obchodník a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opraveného nebo náhradního produktu zajistí kupující na náklady a riziko obchodníka.
11.6.7 Při odstranění vady výměnou výrobku nemá obchodník nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením výrobku ani na odměnu za běžné užívání výrobku před jeho výměnou.
11.6.8 Obchodník odpovídá za vady náhradního výrobku podle § 619 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

11.7 Sleva z kupní ceny a odstoupení od smlouvy

11.7.1. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, pokud:
a) obchodník výrobek neopravil ani nevyměnil,
b) obchodník výrobek neopravil ani nevyměnil v souladu s § 623 odst. 4 a 6 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů,
c) obchodník odmítl vadu odstranit podle § 623 odst. 2 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů,
d) výrobek má i přes opravu nebo výměnu stejnou vadu,
e) vada je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
f) obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží kupujícímu.
11.7.2 Při posuzování práva kupujícího na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy podle § 624 odst. 1 písm. d) a e) Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota výrobku, povaha a závažnost vady a možnost objektivně požadovat od kupujícího, aby důvěřoval ve schopnost obchodníka vadu odstranit.
11.7.3 Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou prodaného výrobku a hodnotou, kterou by výrobek měl, kdyby byl bez vad.
11.7.4 Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle § 624 odst. 1 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, pokud se kupující podílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se kupující podílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese obchodník.
11.7.5 Pokud se smlouva týká koupě více produktů, může od ní kupující odstoupit pouze ve vztahu k vadnému produktu. Ve vztahu k ostatním výrobkům může od smlouvy odstoupit pouze tehdy, pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní výrobky bez vadného výrobku.
11.7.6 Kupující po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí výrobek obchodníkovi na náklady obchodníka. Obchodník zajistí odstranění produktu, který byl nainstalován v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Pokud obchodník produkt v přiměřené lhůtě neodstraní, může kupující zajistit odstranění a doručení produktu prodejci na náklady a riziko obchodníka.
11.7.7 Po odstoupení od smlouvy obchodník vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení produktu obchodníkovi nebo po prokázání, že kupující produkt obchodníkovi zaslal, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.
11.7.8 Obchodník vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jaký kupující použil při úhradě kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Veškeré náklady spojené s úhradou nese obchodník.
11.7.9 Obchodník nemá nárok na náhradu škody způsobené běžným opotřebením produktu ani na úhradu za běžné užívání produktu před odstoupením od kupní smlouvy.

11.8. Záruka pro spotřebitele

11.8.1 Výrobce nebo obchodník mohou kupujícímu poskytnout spotřebitelskou záruku, kterou se zavazují vrátit kupujícímu kupní cenu, vyměnit nebo opravit prodaný výrobek nebo zajistit jeho údržbu nad rámec práv vyplývajících z odpovědnosti za vady. Kupující má právo požadovat od výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, plnění z této záruky za podmínek uvedených v záručním listu nebo v související reklamě dostupné v době uzavření kupní smlouvy nebo před jejím uzavřením.
11.8.2 Pokud výrobce nabídne spotřebitelskou záruku na životnost věci, má obchodník po dobu trvání spotřebitelské záruky vůči výrobci právo na odstranění vady podle § 623 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, pokud výrobce v rámci spotřebitelské záruky na životnost neposkytl výhodnější podmínky.
11.8.3 Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, předá kupujícímu záruční list na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku dodání věci v slovenštině nebo s souhlasem spotřebitele v jiném jazyce. Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, uvede v záručním listu jasným a srozumitelným způsobem náležitosti podle § 502 odst. 3. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů upozornění, že kupující má vůči prodávajícímu práva vyplývající z odpovědnosti za vady podle § 621 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, která nejsou spotřebitelskou zárukou dotčena.
11.8.4 Porušení povinnosti výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, podle § 626 odst. 3 Občanského zákoníku nemá vliv na platnost spotřebitelské záruky.
11.8.5 Jsou-li podmínky spotřebitelské záruky v související reklamě pro kupujícího příznivější než podmínky uvedené v záručním listu, platí podmínky uvedené v reklamě. To neplatí, pokud výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, před uzavřením smlouvy s kupujícím uvedla související reklamu do souladu se záručním listem stejným nebo podobným způsobem, jakým byla reklama realizována.

 

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny v těchto obchodních podmínkách je splněna jejich zveřejněním na internetových stránkách elektronického obchodu obchodníka.
12.2 Je-li kupní smlouva uzavřena písemně, musí mít jakákoli její změna písemnou formu.
12.3 Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.
12.4 Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení následujících zákonů a nařízení: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, zákon č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník (ve znění platných novel), zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. (ve znění platných novel).
12.5 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají vůči kupujícímu účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

 

V Bratislavě, dne 01.10.2026

 

Příloha č. 1

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete Formulář pro odstoupení od smlouvy